Дата останнього оновлення: 27 листопада 2025 року
Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) визначає порядок здійснення Фізичною особою-підприємцем ФОП Буданов Олег Максимович (далі — Виконавець/Адміністрація) обробки персональних даних, види персональних даних, які збираються, цілі їх використання, а також права Користувачів щодо захисту їхніх даних на сайті https://siemens-home-service.kyiv.ua/ (далі — Сайт).
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ЗГОДА
1.1. Використовуючи Сайт або замовляючи послуги ремонту, Користувач надає добровільну та безумовну згоду на обробку своїх персональних даних у спосіб, визначений цією Політикою. 1.2. Адміністрація Сайту забезпечує конфіденційність отриманих даних та вживає необхідних технічних заходів для їх захисту від несанкціонованого доступу.
2. СКЛАД ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
2.1. Для надання послуг з ремонту побутової техніки Siemens ми збираємо:
- Контактні дані: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти.
- Інформація про замовлення: адреса проведення ремонту (місцезнаходження техніки), опис несправності, модель приладу.
- Технічні дані: IP-адреса, файли cookies, дані про браузер та час відвідування.
3. ЦІЛІ ТА ТЕРМІНИ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ (ПРАВО НА ЗАБУТТЯ)
3.1. Персональні дані використовуються виключно для надання сервісних послуг, оформлення гарантії та зворотного зв’язку. 3.2. Спеціальна умова видалення: Якщо після звернення Користувача за консультацією або діагностикою факт надання послуг (ремонту) не відбувся, всі персональні дані Користувача автоматично видаляються з бази даних протягом 14 календарних днів. 3.3. У разі успішного виконання ремонту, дані зберігаються протягом терміну дії гарантійних зобов’язань (від 6 до 12 місяців) для забезпечення клієнтської підтримки, після чого підлягають видаленню або знеособленню.
4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
4.1. Передача персональних даних (адреси та телефону) майстрам або кур’єрським службам здійснюється виключно за потреби виконання заявки Користувача та за його попередньої згоди (яка надається у момент підтвердження виклику майстра по телефону або через месенджер). 4.2. Такі треті особи мають право використовувати дані суворо для цілей надання сервісної послуги та зобов’язані забезпечувати їх конфіденційність. 4.3. Ми не продаємо і не передаємо ваші дані маркетинговим компаніям або іншим стороннім організаціям, що не залучені безпосередньо до процесу виконання вашого замовлення.
5. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
5.1. Користувач має право:
- Знати, які саме дані зберігаються в системі.
- Вимагати виправлення неточних даних.
- Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент.
- Вимагати негайного видалення даних («Право на забуття»), якщо в них більше немає потреби для виконання замовлення.
6. ВИКОРИСТАННЯ COOKIES
6.1. Для покращення роботи Сайту та аналізу ефективності рекламних кампаній (включаючи Google Ads), ми використовуємо файли cookies. Користувач може самостійно налаштувати свій браузер на відмову від прийому cookies, проте це може обмежити функціональність Сайту.
7. БЕЗПЕКА ТА ЗАХИСТ
7.1. Сайт використовує протокол шифрування SSL, що забезпечує безпечну передачу даних від браузера до сервера. 7.2. Доступ до бази даних замовлень має обмежене коло осіб, що підписали зобов’язання про нерозголошення комерційної таємниці.
8. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ВЛАСНИКА БАЗИ ДАНИХ
ФОП Буданов Олег Максимович
Адреса: м. Київ, пр-т. Берестейський, 5а
Телефон: +380 (98) 661-03-88
E-mail: info@siemens-home-service.kyiv.ua
Сайт: https://siemens-home-service.kyiv.ua/