Дата останнього оновлення: 27 листопада 2025 року
Якість обслуговування техніки Siemens — наш пріоритет. Ми розуміємо складність інженерних рішень цього бренду, тому надаємо комплексну гарантію, що покриває як роботу технічного спеціаліста, так і встановлені комплектуючі.
1. ПОРЯДОК НАДАННЯ ГАРАНТІЇ
Гарантійні зобов’язання вступають в силу з моменту підписання Акту виконаних робіт та повної оплати наданих послуг. Документом, що підтверджує право на гарантійне обслуговування, є оригінал гарантійного талона (Акта), виданого майстром на місці.
2. ТЕРМІНИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
Ми відмовилися від фіксованих термінів на користь індивідуального підходу, оскільки кожен випадок ремонту є унікальним.
- Термін гарантії на виконані роботи та встановлені запчастини визначається майстром після проведення повної діагностики приладу.
- Тривалість гарантійного періоду залежить від технічного стану приладу, складності вузла, що ремонтується, та рекомендацій виробника щодо експлуатації конкретних запчастин.
- Максимальний термін гарантії на окремі види робіт може складати до 12 місяців.
3. ОБ’ЄКТИ ГАРАНТІЙНОГО ПОКРИТТЯ
Гарантія розповсюджується виключно на:
- Замінені деталі: Тільки на ті комплектуючі, що були придбані у нашому сервісному центрі та встановлені нашим фахівцем.
- Роботу майстра: На функціональну працездатність вузла, який підлягав ремонту або заміні згідно з Актом.
4. ПІСЛЯГАРАНТІЙНА ПІДТРИМКА
Для наших постійних клієнтів діє програма лояльності. Навіть після завершення офіційного гарантійного терміну, ви можете розраховувати на пріоритетний виїзд майстра та спеціальні умови на повторне обслуговування техніки.
5. ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЙНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Сервісний центр має право відмовити у безкоштовному гарантійному ремонті у наступних випадках:
- Виявлення слідів некваліфікованого втручання або спроб самостійного ремонту після візиту нашого майстра.
- Порушення правил експлуатації техніки Siemens (перевантаження, використання невідповідної хімії тощо).
- Пошкодження, викликані зовнішніми факторами: критичні перепади напруги в мережі, затоплення, пожежі або потрапляння сторонніх предметів всередину механізмів.
- Відсутність або пошкодження оригіналу документа (Акта виконаних робіт), що робить неможливим ідентифікацію замовлення.
6. ПРОЦЕДУРА ГАРАНТІЙНОГО ЗВЕРНЕННЯ
У разі виявлення ознак некоректної роботи приладу протягом терміну дії гарантії:
- Припиніть експлуатацію техніки (вимкніть прилад з мережі).
- Повідомте про проблему за телефоном +380 (98) 661-03-88, назвавши номер вашого замовлення або дату ремонту.
- Забезпечте доступ майстру для проведення експертизи. Якщо випадок визнається гарантійним, ремонт проводиться повністю безкоштовно.